Activités
- Community
management
Client
- La Nouvelle Pharmacie de la Santé Publique de Côte d'Ivoire
Année
- 2019
Nouvelle PSP CI
La Nouvelle Pharmacie de la Santé Publique de Côte d’Ivoire (Nouvelle PSPCI) a pour mission l’accessibilité financière à moindre coût des médicaments de qualité dans les établissements sanitaires publics et parapublics sur toute l’étendue du territoire national.
La Mission.
Notre mission Community management était de rassembler la communauté autour de la Nouvelle PSP CI et de créer du contenu à forte visibilité pour la communauté sur les réseaux sociaux tels que Facebook et twitter tout en générant des visites vers le site web. Nous avons opté pour un contenu riche en conseils pour sensibiliser contre les médicaments de la rue et en information pour les renseigner sur les nouveaux médicaments. Cookie Labs a réussi à établir une relation de confiance avec la communauté PSP-CI en répondant à leurs demandes au plus vite et efficacement.
Ligne éditoriale.
Le succès de notre mission était fondé sur la ligne éditoriale qui est l’élément qui définit le ton et les objectifs de la plateforme de réseaux sociaux.
La ligne éditoriale de la Nouvelle PSP-CI a été mise en place dès le commencement, nous avons défini les sujets d’expertise qui intéressent la communauté. Cette expertise nous a permis d’assurer un alignement sur les objectifs CM. Il ne s’agit pas seulement de composer un texte, mais de lui donner vie, en la traduisant dans les actions en fonction de notre audience ciblée.
Calendrier.
Nous avons conçu une ligne éditoriale pour la Nouvelle PSP CI. le calendrier élaboré a recensé toutes les dates importantes et les évènements incontournables de l’année. Nous avons anticipé tous les contenus importants à créer pour les différentes compagnes. Nos publications partagées ont suivi une charte de partage permettant de booster nos liens avec les internautes cibles et d’animer les réseaux sociaux de la Nouvelle PSP CI avec des publications Riches, variées et touchantes.
Stratégie.
Une communication performante sur les réseaux sociaux nécessite une stratégie Social Média pertinente.
Nous avons pu, dès le début, affiner l’état des lieux et formuler les objectifs pour la communication sur les Réseaux Sociaux de la Nouvelle PSP CI. Le but étant de désigner une feuille de route et réaliser un audit. Cette opération, nous a permis de créer les profils personas et d’élaborer une stratégie SOCIAL MEDIA qui s’adresse à la bonne cible et unifie le ton des messages communiqués via les différents réseaux optés.
Conception Visuelle.
La statistique est indispensable au développement digital, y compris à nos efforts de réalisation des Objectifs de la Nouvelle PSP CI pour sa présence sur les réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn et Twitter.
L’évaluation trimestrielle et le rapport annuel sont deux piliers essentiels dans l’évolution de la performance de la Community mangement. Cela nous permet de prendre des mesures basées sur des données, et non sur des anecdotes.
Le suivi et le tracking sont indispensables pour la gestion de la communauté en ligne pour développer la communication digitale. ça permet de réinventer la stratégie dont l’objectif est d’améliorer la visibilité et doper la notoriété.
Le suivi quotidien permet l’analyse des indicateurs de satisfaction et d’insatisfaction. Notre suivi des statistiques de fréquentation a été traduit en des propositions d’améliorations qui ont fait la différence.
La phase statistique est le pilier de tout avancement, mesurer la performance de la Community management est cruciale pour le succès souhaité. Cette phase est destinée à évaluer le degré d’atteinte à objectifs et le degré d’engagement de la communauté cible. Cette étape est incontournable auprès de nos experts Community manager. Pour la Nouvelle PSP CI, les statistiques élaborent une évaluation trimestrielle constante et un rapport annuel final afin de suivre la performance de la stratégie et la pertinence du contenu diffusé pour surveiller l’évolution de la communauté et évaluer l’efficacité des actions par rapport à cette évolution.